凤凰咖啡屋 文卫平:每天和患者沟通多一些

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  • 文卫平:医患关系是一个系统的社会问题,很多方面值得反思。

  • 文卫平:基层医院的医生,实际的待遇和生活境况非常不令人乐观。

  • 文卫平:医生要做的就是从我做起,从自身做起。

  • 文卫平:沟通是否有效,能否让患者满意,就是我们要做的工作。

  • 文卫平:不单是靠我们自身的努力,还要靠整个社会的共同努力。

“医患”关系告急 痛定思痛

近十年来,“医患”关系给整个社会的感觉像是一个很紧张的局面。那么确实在全国很多的地方都出现过医患纠纷和一些严重的冲突的事件,比如像温岭“杀医”案。我觉得令医生也好,令患者也好,令社会也好,都是非常沉痛的一个事情。

 

医生行业的“门槛”不容忽视

首先从跨入医生这个门槛,从事这个职业,不单纯是一个为了生活或者谋生的职业。更重要的是对人的生命和社会具有责任感的职业。所以对医生素质的要求,我觉得应该跟社会的发展是相适应的,因此是入门的门槛要引起政府部门的重视。

 

患者多些了解 舆论多些客观

有些疾病对于现代医院是无能为力的,患者要理解医学的规律,如果没有这方面的尝试,也要经常去做些相关的了解。媒体对这方面也要有客观的报导,不能推波助澜,出现什么并发症、出现什么问题,都说是医院的不是,没尽到医生的责任。

 

解决医院“生存”问题是根基

现在是医院自己养医院,但谁来养医院的问题,有些人认为这个问题不解决就是根本问题。一个医生他会有一定的经济,或者是业绩工作量的压力。比如说现在谈到一些过度医疗,过度检查这些问题,如果医院有过度医疗和检查的现象,这肯定会导致医患关系的不平衡。

 

建立互信是重中之重

医生和患者之间,最重要还是建立互信的问题。跟患者没有互信,谈不上任何关系好不好。医生除了有很好的专业知识,技术和职业操守,那么怎么让病人信,必须跟他沟通,要把自己知道的专业知识和他的病情,很客观地、真实地进行坦诚的交流,这样做容易让病人去相信医生。

 

打造沟通平台 效果显著

2012年我们发动全体耳鼻咽喉科的工作人员,大家献计献策,如何让医生和患者更好的沟通。最后落实了这样一个活动,“每天和患者沟通多一些”并制定了一系列的方案。整体上还是取得很好的效果,我印象里不良的医患事件好像没有出现过。在社会上也有一定的正能量的作用。

 

中山大学附属第一医院副院长 文卫平

中山大学附属第一医院

中山大学附属第一医院(简称中山一院)前身是广东公医医科专门学校附设公立医院,始建于1910年。是华南地区医疗、教学、科研、预防保健和康复的重要基地。

中山一院耳鼻咽喉科医院

国家医学重点学科,广东省重点学科,硕士与博士研究生培养点、博士后流动站。该学科拥有国内一流的医疗、科研和教学人才梯队。

每天和患者沟通多一些

耳鼻咽喉科打造“医患”沟通平台与桥梁,并获得了来自各界的肯定与支持,中山一院耳鼻咽喉科医院也获评“广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点”称号。

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