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白云机场首次征集“创意方案”


来源:凤凰广州

5月10日,白云机场2017年度“开放办机场,服务大提升”正式启动,首次对外征集“服务产品创意方案”,力求让您的出行更加便捷、好玩、有品质。即日起至7月31日邀您投砸“金点子“,奖品包括价值12.5万元的等价值贵宾服务、旅游、机票代金券等,最终获奖方案于8月底公布。

更多活动邀您参与“2017开放办机场”

5月10日,白云机场2017年度“开放办机场,服务大提升”正式启动,首次对外征集“服务产品创意方案”,力求让您的出行更加便捷、好玩、有品质。即日起至7月31日邀您投砸“金点子“,奖品包括价值12.5万元的等价值贵宾服务、旅游、机票代金券等,最终获奖方案于8月底公布。

今年机场服务讲“创意升级”

与往年相比,今年“开放办机场”活动以“真情服务”为主旨大打“创意牌”,首次对外公开征集“服务产品创意方案”,而且“金点子”征集从以往面向个人,向个人或团体扩充,让更多市民和感兴趣的“飞友”可“组团”参加。

什么是服务产品创意?据白云机场相关负责人表示,服务产品创意可以从客户体验到的视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面为出发点,包括但不限于高新科技、文化艺术、服务导引等方面的服务设施、服务项目或活动。举个例子,高新科技类主要指顺应全球机场智能化、信息化、自助化的发展趋势,可以在白云机场应用和推广的科技类服务产品。文化艺术类主要指白云机场作为重要的城市窗口和传播平台,通过注入文化元素,打造具有白云机场特色的文化街、体验馆、传统工艺展示馆等体验项目或文创产品等,充分展示和提升广州作为中国南大门的城市魅力和活力。服务导引类主要以方便旅客出行为原则,设计具有白云机场特色的导向指引、航空须知、文明出行宣传等。

从5月10日起至7月31日,市民可以将不少于200字的”服务产品创意方案“投递到电子邮箱paxservice@gdairport.com。8月底,获奖名单将在白云机场官网、微信、微博公布。

“开放办机场”系列活动更丰富

今年的“开放办机场”活动,除了5月10日起启动的“服务产品创意方案”征集,还将陆续举办“机场开放日活动”、“旅客面对面活动”,并持续打造社会监督员平台,通过更多渠道方式,听取旅客的意见和建议。

“‘开放办机场’让出行变得更美好!我们希望持续举办这项活动,以更加开放、包容的活动体系,全方位、多渠道地汲取社会各界的智慧和力量,形成与旅客更多紧密的互动关系,真正将真情服务落到实处,诠释好每一位旅客需求,将白云机场的服务品质、旅客的满意度提升到一个新水平。”白云机场相关负责人表示。

据了解,单是“服务产品创意方案”征集方案,就提请参与者提供服务产品名称、创意目的、所解决的问题、创意内容、创意设计效果图等,可谓从意见征集源头开始,就考虑这些金点子落地的可能性,未来这些创意的“变现”有望更快更有效。

据悉,今年已经白云机场第五次举办“开放办机场,服务大提升”活动,此前像手机app、智能手推车等一大批在活动中征集到的金点子已经落地变成现实。

[责任编辑:潘安生]

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