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卡乐比麦片已售24万包凭购买记录可申请退货


来源:广州日报

近期,深圳市市场稽查局调查发现,日本核泄漏地区的食品正通过跨境电商等网络渠道大量流入国内,存在较大安全隐患。刘柳介绍,他们公司运营的卡乐比麦片都是从日本采购,通过海豚跨境,在香港批发给香港B端客户。

记者摸查:大型电商平台难觅卡乐比麦片踪影

记者了解到,“有棵树”旗下的海豚跨境号称是中国进口母婴用品最大的供应链平台,为内地众多的电商提供货源。在公司的网上商城里出售来自日本的核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。记者昨日在深圳前海多家曾销售卡乐比麦片的商店了解到,接到相关通知后该商品早已下架处理。

据了解,“有棵树”2016年2月挂牌新三板,被称为华南城的跨境电商巨头。此次被曝光的海豚跨境成立于2015年4月21日,是有棵树的全资子公司。

公司官网上对“海豚供应链”的介绍是:自2015年创建“海豚供应链”品牌(即跨境海淘进口业务),以B2B和B2B2C模式为海淘企业提供正品货源、海外仓储、集运、保税仓储等全程服务。面向京东、唯品会、蜜芽、小红书、苏宁易购、贝贝网等10000多家B端客户批发销售,已成为跨境进口供应链领先品牌。这次被3·15晚会点名的深圳海豚,就是公司“海豚供应链”的一部分。

“有棵树”称已完成

在售日本食品全面排查

针对此事,“有棵树”在官网首页发布了道歉声明。表示香港海豚供应链针对卡乐比事件致歉,并且完成了对在售的日本进口食品全面排查,对所有不符合通报的产品完成了下架停售处理,今后将继续严格遵循各类模式下的准入原则。

该公司品牌公关总监张倩介绍,香港海豚和深圳海豚跨境是“有棵树”下属子公司,而香港海豚进口的产品包括三大品类:母婴类、美妆个护、保健品(麦片、鱼肝油等),产地来自全球,在2月15日他们公司接到通知后,第一时间安排了订单停止和产品退运,目前为止产品全部退回了日本,“以后也不会再进口这个产品了。”

3月10日,网易考拉海购APP 上发布了《关于卡乐比麦片下架的声明》,并将麦片进行下架处理。对于已经售出的商品,网易考拉海购目前正主动联系消费者并代商家先行赔付。

记者昨日也在天猫、淘宝等电商平台上搜索“卡乐比麦片”,已经没有相关内容。

涉事公司

已联系B端客户召回

提供购买记录可申请退货

“不管因为什么原因,我们向消费者表示抱歉”,“有棵树”海豚供应链首席运营官刘柳表示,在2月15日他们知晓卡乐比麦片存在的问题后,第一时间将商城上所有的产品下架,所有库存都做了退运。

刘柳介绍,他们公司运营的卡乐比麦片都是从日本采购,通过海豚跨境,在香港批发给香港B端客户。2月13日国检部门发布《关于进一步加强进口日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报》,2月15日他们公司知悉卡乐比麦片也在通告范围内,之前并不知情。

刘柳坦承,他们在工作中存在一定的疏忽,“有棵树”成立初衷是让国内消费者购买到国外的好商品,选择商品的标准是在天猫、淘宝等电商平台上最热销的商品。

而对于为何之前没有发现问题,刘柳透露,他们以往的交易方式都是在香港进行,香港海豚在国外采购后,在香港批发给B端客户,“B端客户并没有提到国检这个要求,我们在运营卡乐比麦片这个产品时也没有发现这个问题。”

“事情发生了,我们要积极面对”,刘柳表示,不管这些产品的质量最终有无问题,他们公司在接到通告后已经下架卡乐比麦片,对于之前售出的产品,已联系B端客户召回,消费者如果担心,可以向他们的B端客户提供购买记录,申请退货。

此外,刘柳介绍,目前他们正在全力配合市场稽查部门的工作,并承担相应责任。他表示,他们公司是国家跨境电商的试点企业,在新型业务模式下积极探索,如果有错误公司表示抱歉,也希望消费者能够谅解。

消费提示

卡乐比仍在“披马甲”秘密销售

在3·15当晚曝光了日本核污染区食品流入中国市场的安全问题后,阿里巴巴针对广大消费者发出了提示:

被曝光的卡乐比麦片为防止被屏蔽和下架,目前已经用多种变异词和假名称,还在内地一些平台和社交网络进行销售,阿里根据其伪装和变异进展,及时跟相关部门及消费者通报。

还有疑似来自日本核污染区产品

根据国家质检总局相关规定,除卡乐比之外,还有以下疑似来自核污染区的日本产品:日本养命酒、新瀉大米、YOMEISHU等。虽已被阿里巴巴平台全面清查,但目前仍在其他平台有销售。

[责任编辑:麦巧环]

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